1. 宾客迎送：主动热情接待到店宾客，礼貌问候，引导至入住办理、餐饮用餐或会议场地，提供贴心的入门服务。

2. 入住/退房办理：高效完成宾客入住登记、押金收取、房卡发放，以及退房结算、发票开具等流程，确保手续便捷。

3. 咨询应答：耐心解答宾客关于酒店设施（如会议室、餐饮区域、周边交通）、房价、活动安排等各类咨询。

4. 预订处理：接收并记录宾客电话、线上渠道的客房、餐饮及会议场地预订需求，同步更新台账，确保订单无误。

5. 客诉协调：及时反馈宾客投诉或特殊需求（如客房用品、房间调整），协调客房、餐饮等部门跟进处理，提升宾客满意度。

工作地址

武汉市汉阳区龙阳大道20号2层(王家湾地铁站L口步行350米)

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