岗位职责

1. 严格按照酒店星级客房服务标准与卫生操作流程，负责客房的日常清洁、整理及保养工作，包括床铺整理、地毯吸尘、卫生间深度清洁、镜面洁具擦拭、物品摆放归位等，确保客房环境干净整洁、舒适雅致，符合酒店高端接待标准。

2. 规范完成客房物品配备与核查，按标准补齐洗漱用品、纸巾、饮用水等客用消耗品，检查客房内家具、电器、灯具、卫浴等设施设备是否完好，发现故障、损坏或缺失情况，第一时间上报领班及工程部，及时跟进维修，保障客房正常使用。

3. 严格执行客房查房、退房流程，宾客退房后快速核查房间物品，做好物品损耗、遗留物品登记，妥善保管宾客遗留物品并按规定上交，避免酒店及宾客财产损失。

4. 遵守酒店客房管理规章制度，节约水电、清洁用品等耗材，杜绝浪费；做好工作车整理、清洁工具消毒与存放，保持工作区域及布草间整洁有序。

5. 热情礼貌接待住店宾客，响应宾客合理服务需求，如送物、开门、清洁加急等，秉持主动、周到的服务理念，提升宾客入住体验。

6. 服从客房部管理人员的工作安排与班次调度，配合完成客房部日常运营工作，积极参与酒店组织的服务技能、安全消防、企业文化等培训，提升专业操作与服务水平。

7. 严格遵守酒店安全管理规定，做好客房防火、防盗工作，发现安全隐患及时上报，保障客房区域安全。

工作地址

武汉市蔡甸区通顺大道

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