岗位职责：
1. 客房清洁与整理： 负责退客房的彻底清扫、消毒与重置；为在住客人进行日常整理与服务；定期检查维护空房；
2. 客品管理与补充： 按标准补充客房内所有客用消耗品（如洗漱用品、茶饮、纸巾等）；负责脏布草的收取、清点与干净布草的更换、补充；检查并补充迷你吧商品。
3. 设施检查与报修： 每日检查房间内电视、空调、灯具、家具等设施设备是否完好、运行正常，发现故障或损坏立即记录并上报工程部门维修。
4. 对客服务与沟通： 礼貌、迅速地响应客人的合理需求（如增补物品）；在楼层遇到客人时主动问候；严格保护客人隐私和安全。
5. 安全与合规操作： 严格执行客房清洁与消毒标准（尤其是卫生防疫要求）；妥善保管工作钥匙/门卡；规范使用清洁工具与化学品；发现客人遗失物品按程序登记上交；了解并遵守酒店安全及应急预案。
6. 日常行政与协作： 准确记录清扫房态、迷你吧消费、维修事项等工作内容；做好班次交接；保持工作车及工作间的整洁有序；协助主管及同事完成相关工作任务。

要求： 具备高度的责任心、注重细节、吃苦耐劳、工作效率高，并拥有良好的服务意识与团队协作精神。

工作地址

武汉市蔡甸区博学路20号

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