
1.负责客房区域日常巡查,把控客房清洁卫生,保障服务质量达标。
2.统筹安排客房清洁、设施维护工作,保证客房设备设施正常使用。
3.管控客房物资领用、补充,做好成本管控,合理降低物资消耗。
4.重视宾客入住感受,及时处理客人反馈、投诉,提升宾客体验。
5.负责班组人员工作分配、现场管理,优化工作流程,提高团队服务效率。
任职要求
1.沟通能力优秀,服务意识强,可以妥善处理各类客诉问题。
2.工作责任心强,执行力好,可以独立开展客房日常管理工作。
3.熟悉酒店客房全套运作流程,拥有良好的团队协作与统筹协调能力。
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