
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最 大限度的提高客户满意度遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理并跟踪进展直至解决;
3、性格要求沉稳、热爱工作,敬业、勤恳,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
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