工作职责： 
1、通过网络聊天工具，或者客服电话及时迅速处理解答顾客的售后问题，并且让顾客满意接受（如退换货，维修，中差评投诉，产品调节、使用等） 
2、学习掌握产品知识及性能，包产品属性 使用方法，以及常见的售后问题 
3、不断学习提升服务态度、以及售后问题处理的应变能力 
4、和其他部门相互良好的配合 坐班客服，不支持居家
岗位要求： 
1. 中专及以上学历，年龄二十-三十五
2. 懂得网购流程，熟悉基础网购规则 
3. 电脑操作熟练，打字速度快，60字以上/分钟 
4. 责任心强，有耐心，服务意识强，抗压能力强 
5. 能接受2班倒！ 早班8：00-下午4：30 晚班下午15点-23：30 
6. 擅长沟通（包括文字沟通以及电话沟通），能接受经常与顾客电话沟通的方式！ 
7. 需有电商客服服务、或有过客户售后处理工作经验，没有勿扰！

薪资：底薪+提成+奖金（综合4.5K-8K）；
试用期：1-3个月 保底4000，看能力提早转正； 
月休4天（做六休一），包中、晚2餐，包住设备齐全，热水器 ，空调。
公司福利：部门聚餐、员工生日关怀红包，年底红包、节假日福利、以及职工社保购买等等。

工作地址

武汉市蔡甸区武汉市汉阳区芙蓉路华中智谷D2五楼

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