岗位职责
1、负责客户接待，针对摄影套餐、拍摄档期、产品细节等提供专业咨询，快速响应并解答客户各类疑问，做好前期意向转化。
2、跟进全流程客户订单，核对客户需求、档期、订单资料，确保信息准确完整，把控服务节点，提升客户体验与满意度。
3、收集整理客户评价、诉求及问题反馈，汇总后同步给到内部，协助优化咨询对接、订单处理等线上服务流程。
4、做好存量客户维护，通过良好的沟通跟进，挖掘复购机会，引导客户好评、转介绍，打造门店口碑。
任职要求
1、沟通表达流畅，具备较强服务意识与共情能力，耐心处理客户咨询，可应对客户异议。
2、工作细致有责任心，可同时处理多客户多任务，抗压能力良好，保障服务时效与服务质量。
3、重视客户体验，主动思考如何改善服务
上班时间：9点到6点半

工作地址

武汉市汉阳区湖北省武汉市汉阳区芳草路338号

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